Noisoft CRM Yazılımı
CRM Yönetimi
Müşteri • Teklif • Ekip • Rapor
Noisoft Business
Noisoft CRM Yazılımı
Müşteri kayıtlarını düzenli yönetmek, teklif ve satış süreçlerini takip etmek, ekip çalışmalarını kontrol altında tutmak ve operasyonları daha verimli hale getirmek isteyen firmalar için güçlü bir dijital yönetim altyapısı.
Firma yapısına göre şekillenen CRM sistemi ile müşteri ilişkileri daha kontrollü, satış süreçleri daha görünür ve raporlama daha ölçülebilir hale gelir. Potansiyel müşteriden teklif aşamasına, görev takibinden ekip performansına kadar tüm süreçler tek merkezde yönetilebilir.
Müşteri
potansiyel, mevcut ve kurumsal müşteri kayıtları
Teklif
teklif hazırlama, takip ve satış aşamaları
Ekip
görev, hatırlatma, kullanıcı ve performans takibi
Rapor
dönüşüm oranı, satış performansı ve verimlilik analizi
CRM Yazılımı
Müşteri ilişkileri, teklif süreçleri, satış fırsatları ve ekip takibi tek merkezde yönetilir.
CRM ve müşteri takip yazılımı; satış ekiplerinin, hizmet firmalarının ve büyüyen işletmelerin müşteri verisini düzenli kullanmasını, teklif süreçlerini takip etmesini ve performansı ölçmesini kolaylaştırır.
Merkezi müşteri yönetimi
Potansiyel müşteri, mevcut müşteri, firma, kişi, departman, iletişim bilgisi, kaynak, etiket, durum ve özel notlar tek panelde düzenli şekilde yönetilebilir.
- Müşteri kartı
- Firma kaydı
- Etiket
Satış fırsatı ve pipeline takibi
Müşteri adayları, teklif aşamaları, olasılık yüzdeleri, beklenen kapanış tarihi ve satış temsilcisi bazlı fırsatlar görünür hale getirilebilir.
- Fırsat
- Aşama
- Olasılık
Teklif oluşturma ve süreç takibi
Teklif hazırlama, teklif revizyonu, onay, beklemede, kazanıldı, kaybedildi ve iptal gibi satış süreçleri dijital olarak izlenebilir.
- Teklif
- Revizyon
- Onay
Görüşme, ziyaret ve iletişim geçmişi
Arama geçmişi, ziyaret kaydı, toplantı notu, e-posta, WhatsApp, mesajlaşma ve müşteriyle yapılan tüm temaslar müşteri kartı altında arşivlenebilir.
- Arama
- Ziyaret
- Not
Görev, hatırlatma ve ekip içi takip
Satış temsilcileri, çağrı personeli, yöneticiler ve operasyon ekibi için görev atama, hatırlatma, takip tarihi ve durum bazlı iş akışı kurulabilir.
- Görev
- Hatırlatma
- Takip
Satış personeli ve performans takibi
Müşteri temsilcisi, satış personeli, ekip ve departman bazlı teklif adedi, dönüşüm oranı, görüşme sayısı ve satış performansı raporlanabilir.
- Personel
- Ekip
- Performans
Müşteri sınıflandırma ve segmentasyon
Potansiyel, sıcak, soğuk, aktif, pasif, kurumsal, bireysel, tekrar aranacak, teklif bekliyor gibi durumlar firma yapısına göre özelleştirilebilir.
- Segment
- Durum
- Kategori
Raporlama ve yönetici özetleri
Teklif başarı oranı, müşteri dönüşüm oranı, satış temsilcisi performansı, dönemsel gelir, kaynak verimliliği ve takip aksiyonları raporlanabilir.
- Dönüşüm
- Başarı
- Özet
Yetki bazlı kullanıcı ekranları
Yönetici, satış temsilcisi, çağrı personeli, operasyon kullanıcısı veya bayi gibi farklı kullanıcı grupları için yetki bazlı ekranlar planlanabilir.
- Rol
- Yetki
- Ekran
Firma operasyonuna göre özelleştirme
Yönetim paneli, kullanıcı ekranları, müşteri kartları, teklif alanları, takip aşamaları ve raporlama yapısı firmanın gerçek iş akışına göre kurgulanabilir.
- Panel
- Modül
- Akış
Mobil görünürlük ve dijital erişim
Müşteriler Noisoft Business mobil uygulaması üzerinden firma bilgilerinize ulaşabilir; teklif, randevu, mesajlaşma veya hizmet talebi süreçleri dijital kanallarla desteklenebilir.
- Mobil
- Talep
- Mesaj
API ve merkezi ekosistem uyumu
Noisoft Business mimarisine uygun olarak CRM paneli kendi müşteri ve satış verisini yönetirken merkezi admin, destek, finans, mobil ve entegrasyon servisleriyle API üzerinden haberleşebilir.
- API
- Entegrasyon
- SaaS
Kapsam
Bu yazılım kapsamında neler sağlanabilir?
Noisoft CRM Yazılımı, firma ihtiyaçlarına göre sade başlangıç yapısından gelişmiş müşteri yönetim altyapısına kadar esnek biçimde planlanabilir.
✓
Potansiyel müşteri, mevcut müşteri ve firma kayıtlarının merkezi olarak yönetilmesi
✓
Teklif oluşturma, teklif takibi ve satış aşamalarının dijital olarak izlenmesi
✓
Görüşme notları, ziyaret kayıtları, arama geçmişi ve müşteri iletişim süreçlerinin kaydedilmesi
✓
Görev, hatırlatma ve ekip içi iş takibi süreçlerinin planlanması
✓
Müşteri temsilcisi, satış personeli ve ekip bazlı performans takibi yapılabilmesi
✓
Durum bazlı müşteri sınıflandırmaları ve satış fırsatı yönetiminin sağlanması
✓
Yönetim paneli, kullanıcı ekranları ve raporlama yapısının firma operasyonuna göre özelleştirilmesi
✓
Sade başlangıç CRM yapısından gelişmiş müşteri yönetim altyapısına kadar esnek çözüm sunulması
Yapı Nasıl Planlanır?
CRM yapısı hazır kalıplara değil, firmanızın satış ve takip düzenine göre kurgulanır.
Her işletmenin müşteri kazanım yöntemi, teklif mantığı, ekip rolü ve raporlama beklentisi farklıdır. Bu nedenle CRM altyapısı; sade, yönetilebilir ve ihtiyaç arttıkça genişletilebilir şekilde planlanır.
CRM yapısı firma iş akışına göre planlanır
Her firmanın müşteri yönetim süreci farklıdır. Satış akışı, teklif mantığı, ekip yapısı ve takip ihtiyaçları analiz edilerek CRM modeli oluşturulur.
Modül kapsamı ihtiyaçlara göre genişletilebilir
Temel müşteri kaydı ve teklif takibi ile başlanabilir; görev yönetimi, ekip takibi, segmentasyon ve gelişmiş raporlar sonradan eklenebilir.
Kullanıcı ve ekip yapısı sisteme göre kurgulanır
Satış temsilcileri, yöneticiler, çağrı personeli ve operasyon kullanıcıları için yetki bazlı ekranlar ve kullanım alanları planlanabilir.
Raporlama ve ölçümleme projeye göre belirlenir
Teklif başarı oranları, müşteri dönüşüm oranı, ekip performansı ve satış süreçleri için firma ihtiyacına göre raporlama ekranları hazırlanabilir.
Çözüm Seviyeleri
Size uygun CRM çözümleri
Firma büyüklüğü, müşteri trafiği, ekip sayısı ve raporlama ihtiyacına göre CRM yapısı farklı seviyelerde hazırlanabilir.
Temel CRM Başlangıç Yapısı
Müşteri kaydı, temel teklif takibi ve iletişim notları ile düzenli müşteri yönetimine başlamak isteyen firmalar için uygundur.
Standart Müşteri Takip Sistemi
Müşteri yönetimi, teklif süreçleri, görevler, satış aşamaları ve ekip takibini birlikte yürüten profesyonel yapı sunar.
Gelişmiş CRM Yönetim Altyapısı
Daha büyük ekipler, yoğun müşteri trafiği ve detaylı raporlama ihtiyacı olan firmalar için kapsamlı yapı hazırlanır.
Avantajlar
CRM kullanımının sağladığı avantajlar
CRM altyapısı, müşteri ve satış takibini yalnızca kayıt tutma seviyesinden çıkararak ekip yönetimi, ölçümleme ve karar alma süreçlerini güçlendirir.
01
Dağınık müşteri kayıtlarını önler
Excel, not defteri, kişisel telefon ve farklı dosyalarda kalan müşteri verileri tek merkezde düzenli hale gelir.
02
Teklif ve satış süreçlerini görünür kılar
Hangi teklifin hangi aşamada olduğu, kimin takip ettiği ve kapanış ihtimali daha net izlenebilir.
03
Ekip içi görev disiplinini güçlendirir
Görev atama, hatırlatma ve takip tarihleri sayesinde müşteriyle iletişim kopukluğu azalır.
04
İletişim geçmişini tek merkezde toplar
Görüşme, ziyaret, arama, teklif, not ve geri dönüşler müşteri kartında geçmiş olarak saklanır.
05
Dönüşüm ve performans ölçümünü kolaylaştırır
Teklif başarı oranları, satış temsilcisi performansı ve müşteri kaynakları raporlanabilir hale gelir.
06
Yöneticilerin veriye dayalı karar almasını sağlar
Raporlama ve yönetici özetleri sayesinde satış stratejileri daha ölçülebilir verilerle planlanabilir.
Noisoft Business Ekosistemi
Bağımsız CRM paneli, merkezi API yapısı ve mobil görünürlük birlikte çalışır.
Noisoft Business mimarisine uygun olarak CRM Yazılımı kendi paneli, kendi iş akışı ve kendi veritabanı ile Noisoft Business ürünü olarak konumlandırılabilir. Merkezi admin, destek, finans, bayi, oda, mobil ve entegrasyon servisleriyle API üzerinden haberleşecek şekilde planlanabilir.
Bağımsız CRM paneli
CRM Yazılımı kendi müşteri, teklif, görev, satış ve raporlama verisini Noisoft Business ürünü olarak yönetir.
Firma yapısına göre uyarlanabilir
Müşteri kartları, satış aşamaları, teklif alanları, ekip yetkileri ve rapor ekranları firmanın gerçek operasyonuna göre özelleştirilebilir.
Merkezi API ekosistemiyle uyumlu
Lisans, destek, finans, bildirim, bildirim ve entegrasyon süreçleri Noisoft merkezi yapısıyla API üzerinden ilişkilendirilebilir.
Kullanım Alanları
Kimler için uygundur?
Müşteri ilişkilerini düzenli yönetmek, teklif takibini kaybetmemek, satış ekibini ölçmek ve büyüme sürecini daha kontrollü yürütmek isteyen tüm işletmeler için uygundur.
Satış Ekipleri
Potansiyel müşteri, teklif, görüşme, takip ve satış kapanış adımlarını düzenli yönetmek isteyen ekipler için uygundur.
Kurumsal Firmalar
Müşteri ilişkilerini merkezi olarak yönetmek ve ekipler arası düzen sağlamak isteyen firmalara hitap eder.
Hizmet Şirketleri
Teklif, görüşme, ziyaret, randevu ve müşteri iletişimi yoğun olan hizmet odaklı işletmeler için güçlü altyapı sunar.
Büyüyen İşletmeler
Müşteri sayısı arttıkça süreçlerini daha sistemli, ölçülebilir ve ekip bazlı yönetmek isteyen yapılar için uygundur.
Süreç
Süreç nasıl ilerler?
CRM kurulumu, firmanın müşteri kazanım ve satış yönetimi düzeni analiz edilerek adım adım kurgulanır. Böylece gereksiz karmaşa yerine kullanılabilir bir takip altyapısı oluşur.
1
Firma iş akışı analiz edilir
Müşteri kazanımı, teklif verme, satış süreci, ekip görevleri ve takip ihtiyaçları değerlendirilir.
2
Panel ve modül yapısı planlanır
Müşteri kartları, teklif ekranları, görevler, satış aşamaları ve raporlama alanları belirlenir.
3
CRM yapısı oluşturulur
Firma operasyonuna uygun kullanıcı akışı, yönetim paneli, takip ekranları ve rapor şablonları hazırlanır.
4
Gelişim ve genişleme altyapısı kurgulanır
İhtiyaç arttıkça yeni modüller, kullanıcılar, entegrasyonlar ve gelişmiş raporlama yapıları sisteme dahil edilebilir.
Eğitim Videoları
CRM kullanımını daha anlaşılır hale getiren eğitim başlıkları
Müşteri yönetimi, teklif süreci, satış takibi, raporlama ve ekip performansı gibi konular eğitim içerikleriyle desteklenebilir.
CRM Yazılımı Nedir?
Müşteri ilişkileri yönetimi, satış takibi ve müşteri verilerinin merkezi yönetimi hakkında temel bilgiler.
Müşteri, Teklif ve Satış Süreci
Potansiyel müşteri, teklif, görüşme, görev ve satış aşamalarının nasıl takip edildiğini öğrenin.
CRM Raporlama ve Ekip Takibi
Satış performansı, müşteri kazanımı ve ekip verimliliği için raporlama altyapısının önemi.
Noisoft CRM Yazılımı
Müşteri, teklif, satış, ekip ve raporlama süreçlerinizi dijitalleştirin.
Noisoft CRM Yazılımı; müşteri kayıtlarını tek merkezde toplamak, teklif ve satış süreçlerini daha görünür hale getirmek, ekip çalışmalarını takip etmek ve yöneticilere ölçülebilir raporlar sunmak için modern bir altyapı sağlar.
Demo Talep Et
